그로스마케팅(Growth hacking) 전반적인 이해와 장점 및 단점

1.그로스마케팅(Growth hacking) 전반적인 이해

그로스 마케팅은 측정 가능한 비즈니스 목표를 지속적으로 
달성하는 데 도움이 되는 빠르게 진행되는 데이터 기반 마케팅 접근 방식입니다.

우리는 고객 관계 구축과 충성도 배양에 중점을 둡니다. 
진정성과 참여는 옹호를 구축하고 고객 평생 가치를 유기적으로 늘리기 위한 장기 전략입니다.

그로스 마케팅은 제품 중심 성장, 사용자 조사, YouTube 광고, 온라인 커뮤니티 구축 등 다양한 전략과 채널을 활용합니다.
여기에는 획득에서 유지에 이르는 전체 유입경로를 담당하는 교차 기능 팀이 포함됩니다.

또한 성능을 최적화하기 위해 데이터 분석 및 테스트에 의존합니다.

 

제품 중심의 성장(Product-Led Growth)은 

사용자 확보, 확장, 전환 및 유지가 주로 제품 자체에 의해 주도되는 비즈니스 접근 방식입니다.

우리는 지속 가능하고 확장 가능한 비즈니스 성장의 
가장 큰 원천인 제품을 중심으로 엔지니어링에서 영업 및 마케팅에 이르기까지 팀 전체에서 전사적 조정을 구축합니다.

사용자 경험(UX)을 최적화하고, 고객이 쉽게 가입할 수 있도록 하고, 제품에서 신속하게 가치를 얻고, 

완료할 작업을 달성하고(JTBD), 제품 중심의 성장은 긍정적인 제품 경험(PX)을 

다른 사람들과 공유하여 입소문 성장을 주도함으로써 이루어집니다.
제품 중심의 성장 전략은 진공 상태에서 작동하지 않으며 다양한 팀과 기능 간의 협업이 필요합니다.

제품 중심 성장(PLG) 기업의 예로는 Slack, Dropbox, Zoom 및 Shopify가 있습니다.
그들은 사용하기 쉽고 가치를 빠르게 제공하며 사용자가 다른 사람을 초대하도록 장려하는 제품을 만듭니다.

제품 중심 성장(PLG)을 측정하는 한 가지 방법은 

획득, 활성화, 수익, 유지 및 추천의 5단계로 구성된 Pirate-Metric-Framework를 사용하는 것입니다.

이러한 메트릭은 제품 중심 성장(PLG)에 적용하여 고객 여정의 각 단계에서 성공을 측정할 수 있습니다.

 

제품 중심 성장을 측정하는 또 다른 방법은 제품과 사용자 간에 발생하는 

모든 상호 작용을 추적하는 행동 분석을 사용하는 것입니다.
이를 통해 사용자가 제품을 발견, 채택, 사용 및 공유하는 방법을 이해할 수 있습니다.

제품 중심 성장(PLG) 지표의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

-ARR 및 MRR: 연간 및 월간 반복 수익
-LTV: 고객평생가치
-분기별 비율(Churn rate): 매월 이탈하는 사용자의 비율
-Net Promoter Score®(NPS): 고객 만족도 및 충성도 측정
-활성화 비율(Activation rate): 지정된 기간 내에 주요 작업을 완료하거나 원하는 결과를 달성한 사용자의 비율입니다.
-추천율(Referral rate): 제품을 사용하도록 다른 사람을 초대한 사용자의 비율

제품이 사용자에게 얼마나 가치를 제공하는지를 보여주기 때문에 제품 주도 성장의 중요한 지표입니다.
이중 중요하다 생각되는 활성화 비율(Activation rate)을 높이는 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.

고객 행동에 대한 분석을 추적하고 충돌이 발생하거나 충돌하는 위치를 이해하고
제품 가치 제안을 강조하는 쇼케이스, 자습서, 연습, 도구 설명 등을 통해 
대화식으로 제품을 소개하고 사용자를 처음으로 성공으로 이끄는 환영 페이지와 이메일을 보여줍니다.

이렇게 사용자가 효과적으로 사용하는 방법을 배우는 데 도움이 됩니다.

또한 구매하기 전에 사용자에게 제품의 모든 기능과 이점을 경험할 수 있는 평가판 기간을 제공합니다.
그리고 사용자 문의, 피드백 및 질문에 신속하고 능동적으로 대응할 수 있는 탁월한 지원 서비스 제공합니다

 

 

2.그로스마케팅(Growth hacking) 장점 및 단점

그로스 해킹의 이점 중 일부는 다음과 같습니다.

1)목표 시장에 맞는 새로운 비즈니스 모델과 제품 아이디어를 발견하는 데 도움이 됩니다.
2)대상 고객과 그들의 요구 사항, 선호도 및 문제점을 식별하는 데 도움이 됩니다.
3)고객의 문제를 해결하고 더 나은 제품을 개발하여 가치를 창출할 수 있도록 도움이 됩니다.
4)데이터를 사용하여 보다 스마트한 마케팅 결정을 내리고 캠페인을 최적화할 수 있습니다.
5)심리학을 사용하여 사용자 행동에 영향을 미치고 참여, 유지 및 충성도를 높일 수 있습니다.

 

그로스 해킹의 몇 가지 단점은 다음과 같습니다.

1)이는 실험이 실패하거나 역효과를 낼 수 있으므로 위험하고 예측할 수 없습니다.
2)시간이 지남에 따라 효율성을 잃거나 경쟁에 직면할 수 있으므로 확장이 어려울 수 있습니다.
3)사용자 개인 정보, 신뢰 또는 동의를 위반하는 경우 비윤리적이거나 불법일 수 있습니다.
4)질보다 양에 초점을 맞추거나 장기 목표나 지속 가능성을 무시한다면 근시안적일 수 있습니다.